Přemýšlela jsi někdy nad tím, co tvůj zákazník zažívá, než se dostane k dokončení objednávky? Kolik momentů je negativních, kolik neutrálních a kolik pozitivních? Kolik najdete okamžiků, které předčí jeho očekávání? Mé jméno je Sandra Čermáková a jsem specialistka na cestu vašeho zákazníka. Jsem vaše srdcová klientka,… Číst dále »Emoce v marketingu
5 minut pro tvé podnikaní. Nepotýkáš se s některou z těchto chyb? Jak ji můžeš odstranit? Potřebuješ poradit? Přidej se do bezplatné Facebookové skupiny plné inspirativních žen: KPZ pro podnikatelky – Komunikace | Podpora | Zákazníci. Nemáš dobře nastavenou cílovou… Číst dále »17 Chyb v komunikaci na sociálních sítích
10 minut pro tvé podnikání: Hranice zákaznické péče Naše marketingová strategie je spokojený zákazník. Aby to tak zůstalo, je třeba si pevně nastavit hranice v zákaznické péči. Co se stane, když hranice nenastavíme? Může dojít ke zklamání na obou stranách… Číst dále »Nastavení hranic zákaznické péče